Вопросы и ответы о работе интернет-магазина МОДНЫЙ.R
ОФОРМЛЕНИЕ, ОПЛАТА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
- ВСЕ ЛИ ВЕЩИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В ВАШЕМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ, ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?
Да! Все, что вы видите в нашем интернет-магазине детской одежды из Германии "Модный.Я", есть в наличии. Поэтому вам не нужно делать предварительные заказы и долго ждать товара. Мы предлагаем только то, что имеем на складе.
- ЕСТЬ ЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО МИНИМАЛЬНОЙ И МАКСИМАЛЬНОЙ СУММЕ ЗАКАЗА?
Нет, мы не ставим никаких ограничений на сумму заказа! Например, если в нашем интернет-магазине вашему ребенку понравилась всего одна вещь, мы отправим ее вам.
Напоминаем, что бесплатная доставка по Челябинску и Копейску осуществляется при заказе от 1500 рублей, для других городов России – при заказе от 3000 рублей.
- КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Вы можете оплатить свой заказ несколькими способами:
- в нашем шоу-руме в г. Челябинск (Комсомольский проспект, 122, офис 3) наличными при получении заказа;
- наличными при получении заказа на «Почте России»;
- в пункте самовывоза транспортной компании, через которую осуществляется доставка;
- наличными курьеру;
- оплатить онлайн на нашем сайте. Как это сделать, смотрите на видео ниже.
- ГДЕ МОЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ СТАТУС ЗАКАЗА?
Отслеживать свой заказ можно на сайтах служб, через которые осуществляется отправка.
Если заказ отправлен «Почтой России», статус посылки смотрите тут.
Вам нужно внести в поле номер почтового отправления, которое придет вам на почту сразу, после отправки заказа.
Если посылка отправлена курьерской службой, отследить статус отправки можно на ее сайте. Ссылка на сайт для отслеживания и номер накладной приходят вам на электронный ящик после отправки товара.
Кроме того, мы сами информируем наших покупателей о статусе их заказа письмом на указанный электронный адрес.
- МОГУ ЛИ Я ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В СВОЙ ЗАКАЗ?
После оформления заказа вы можете исправить в корзине количество товара, добавить вещи или удалить товар. Если вы решили приобрести вещь другого размера или цвета, то удалите старый заказ и составьте новый с нужным товаром.
- МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ?
Конечно! Если по каким-то причинам у вас не получается оформить заказ самостоятельно, мы можем сделать это за вас. Для этого необходимо указать:
- ФИО;
- адрес доставки (область, город, улица, дом, квартира);
- телефон, действующий электронный ящик;
- артикул нужного товара;
- цвет, размер, количество;
- удобный способ доставки.
После того, как мы оформим ваш заказ, мы свяжемся с вами для проверки и уточнения всех данных.
- МОГУ ЛИ Я ВЫБРАТЬ НЕСКОЛЬКО ВЕЩЕЙ ДЛЯ ПРИМЕРКИ, ЕСЛИ СОМНЕВАЮСЬ В РАЗМЕРЕ?
Конечно! Мы понимаем ваше беспокойство по поводу выбора нужного размера детской одежды, поэтому мы можем отправить вам несколько вещей на выбор. Такая функция возможна для заказов, которые доставляются любым способом, кроме «Почты России». «Почта России» не предоставляет такую возможность для своих клиентов.
ВОПРОСЫ О ДОСТАВКЕ
- КАКИЕ ВАРИАНТЫ ДОСТАВКИ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИТЬ?
Для жителей Челябинска и Копейска:
- самовывоз из шоу-рума в будние дни с 10.00 до 17.00 (время челябинское);
- доставка курьером на дом или в другое удобное для вас место;
Для жителей других городов России:
- доставка «Почтой России»
При оплате заказа онлайн – 160 рублей.
При отправке заказа наложенным платежом, а также первым классом – пределах 220-300 руб (в зависимости от веса заказа, суммы и города). Более подробную информацию о сумме доставки можно узнать при оформлении заказа.
Доставка «Почтой России» прекрасно подходит для тех регионов, городов и населенных пунктов, которые находятся далеко от крупных центров. Однако мы не можем гарантировать быструю доставку и сохранность товара, отправляя заказы через «Почту России», по независящим от нас причинам.
- доставка транспортной компанией
Ее стоимость можно рассчитать прямо на нашем сайте при оформлении заказа в корзине или в карточке товара, выбрав в поле "Доставка" ваш город.
Удобство такой доставки в ее быстроте и надежности. Если вы хотите получить свой заказ быстро и быть уверенными в его сохранности, мы рекомендуем выбирать этот вид доставки.
- СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА ЗАКАЗА?
Вы можете забрать свой заказ бесплатно из нашего шоу-рума в г. Челябинск по адресу: Комсомольский проспект, 122, офис 3.
Доставка курьером по Челябинску и Копейску: при заказе от 1500 рублей доставка бесплатная. Если сумма заказа меньше 1500 рублей, стоимость доставки составит 150 рублей (в независимости от района проживания).
Доставка по России: при заказе от 3000 рублей доставка бесплатная. Если сумма заказа меньше 3000 рублей, стоимость доставки зависит от выбранного способа и места доставки. Узнать стоимость можно в корзине во время оформления заказа, в карточке товара, выбрав в поле "Доставка" нужный город, или у менеджера по телефону: 8(9000)233-233.
- БЫСТРО ЛИ Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?
Все зависит от того, где вы находитесь и какой способ доставки выбрали. Если вы из Челябинской области, получить свой заказ можно в день оформления заявки или на следующий день, в зависимости от того, в какое время поступил заказ.
Сроки доставки по России можно узнать на сайте при оформлении заказа (смотрите выидео выше) или уточнить у менеджера по телефону: 8(9000)233-233. Обычно доставка по центральной части России не превышает 3-5 дней, а в отдаленные уголки страны – не больше 7-11 дней.
- В КАКИЕ ГОРОДА ВЫ ДЕЛАЕТЕ ДОСТАВКУ?
Во все, которые находятся на территории РФ и имеют отделения «Почты России».
- ЧТО МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ, ОФОРМЛЯЯ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ "ПОЧТУ РОССИИ"?
К сожалению, "Почта России" не самый надежный способ доставки. Выбирая ее, вы должны быть готовы к некоторым возможным трудностям и непредвиденным обстоятельствам. Иногда они случаются, а иногда нет.
Если вы видите, что ваша посылка находится в вашем отделении Почты России, но извещения нет, вы можете получить посылку и без него. Достаточно придти с паспортом и номером почтового отправления (присылается в письме)! Срок хранения почтовых отправлений на почте около 30 дней, после этого они возвращаются обратно.
Если при получении заказа целостность посылки была нарушена или не совпадает указанный вес, при вас обязаны вскрыть заказ (по вашему желанию), составить акт о вскрытии (ф.51). При этом с вас никаких денег брать не имеют право. После этого посылка остается в отделении «Почты России» до выяснения всех обстоятельств. Как только недостающая вещь будет найдена, с вами обязательно должны связаться.
У вас есть право не составлять никаких актов, и просто забрать поврежденную посылку. Но в этом случае розыск недостающих вещей проводиться не будет.
Если оператор предлагает вам отослать посылку обратно без разбирательств, он нарушает правила работы «Почты России».
ВОЗВРАТ/ОБМЕН
- МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ИЛИ ПОМЕНЯТЬ ВЕЩИ ИЗ ЗАКАЗА?
Конечно! Мы работаем в соответствии со всеми нормами российского законодательства. Вы можете вернуть или обменять вещь в течение 14 дней с момента ее покупки, а также в течение трех месяцев, если вещь не носилась, и на ней сохранились этикетки. Мы возмещаем всю сумму заказа за исключением стоимости доставки.
Более подробную информацию о возврате и обмене читайте тут(Пункт 3).
ВОПРОСЫ О РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, РАЗМЕРАХ И ДР.
- ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ У ВАС ВСЯ ОДЕЖДА ИЗ ЕВРОПЫ?
Вся детская одежда, которая представлена на нашем сайте, высокого качества и произведена указанными марками. Если у вас возникают сомнения, наши менеджеры сделают для вас фото одежды, и отправят вам на указанный электронный ящик, чтобы вы могли сами убедиться в качестве вещей перед покупкой.
- ЕСТЬ ЛИ У ВАС ШОУ-РУМЫ?
Пока у нас работает только один шоу-рум. Находится он в г. Челябинск, Комсомольский проспект, 122, офис 3. В нем можно мерить и покупать одежду, забирать свои заказы.
Добраться до него поможет карта:
Интерактивную карту можно найти в разделе КОНТАКТЫ
- С КАКИМИ МАРКАМИ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Мы работаем с самыми популярными и качественными брендами детской одежды из Европы:
-Vertbaudet (Вербаудет), Франция;
-Klitzeklein (Клицекляйн), Германия;
-Topolino (Тополино) и Topomini (Топомини), Германия;
- Kik, Германия;
-C&A (Си Энд Эй), Германия.
Подробнее об этих и других брендах, представленных в нашем интернет-магазине, вы можете узнать тут.
- ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ С РАЗМЕРАМИ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ
Все размеры детской одежды на нашем сайте соответствуют росту ребенка. Например, штаны 92 размер подойдут детям, чей рост составляет 89-93 сантиметра.
Правда, одежда некоторых моделей и брендов иногда большемерит. Например, у компании Kik, Германия.
Длину детской одежды по рукавам, штанинам и спине вы можете найти в описаниях товаров или уточнить у менеджера по телефону: 8(9000)233-233.
Кроме того, для вашего удобства на нашем сайте вы можете найти таблицу размеров. Она находится в карточке товара под каждой вещью:
- ГДЕ Я МОГУ ПРОЧИТАТЬ/ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ТОВАРАХ?
Вы можете оставить или прочитать отзывы о вещах на нашем сайте. Под каждой вещью вы найдете раздел, в котором можно написать свой комментарий. Чтобы оставить его, необходимо войти через свой аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Читать отзывы можно без входа:
- КАК Я МОГУ СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ?
Вы можете приходить к нам в гости в г. Челябинске по адресу: Комсомольский проспект, 122, офис 3.
Не нашли нужный вопрос? Пишите нам на info@modniyya.ru, звоните нам по номеру: 8(9000) 233-233, или оставляйте свои вопросы на нашем сайте:
Мы обязательно поможем вам!
Интернет-магазин детской одежды из Германии в Челябинске
Наконец, и в Челябинске появился онлайн магазин недорогой детской одежды из Германии, в котором больше сотни стильных, модных, качественных вещей для новорожденных, для девочек и мальчиков от 2 лет и старше.
В ассортименте есть зимние и демисезонные детские комбинезоны и куртки для новорожденных, для детей от 2 лет. На весну мы приготовили множество стильных пальто для мальчиков и девочек.
В нашем онлайн магазине детской одежды из Германии вы можете недорого купить яркие летние платья для девочек, модные футболки с надписями и рисунками, теплые и легкие брюки для мальчиков, прикольные шорты и многое другое.
Все вещи, представленные на сайте «Модный.Я», есть в наличии, поэтому купить детскую одежду онлайн не составит труда.
Вся одежда высокого качества, поскольку производится она в Европе, что подтверждают штрих коды на ярлычках и отсутствие надписей на русском языке на них. Кроме того, мы имеем все необходимые сертификаты качества.
Купить детскую одежду из Германии не составит труда, а ждать ее придется недолго. У нас работает быстрая доставка заказов по Челябинску. При заказе всего от 1500 рублей мы доставим вещи в день заявки в любую точку города. При сумме заказа меньше 1500 рублей, стоимость доставки составит всего 150 рублей.
Мы доставляем заказы по всей России. Бесплатная доставка по стране осуществляется при заказе от 3000 рублей. Если сумма меньше, доставка «Почтой России» составит от 160 до 220 рублей в любой город (подходит для небольших городов и сел). Осуществляется доставка и через транспортные компании.
Мы уже отправили сотни заказов с одеждой из Германии в Челябинск, Магнитогорск, Ростов, Находку, Саратов, Магадан, Читу, Железногорск, Калининград, Миасс, Кемь и во многие другие города по всей России!
В нашем интернет-магазине детской одежды из Германии «Модный.Я» всегда низкие цены и отличное качество!
